FRAIS DE LIVRAISON
FRANCE : livraison gratuite
UNION EUROPÉENNE : 15 EUR
INTERNATIONALE : 25 EUR
Les frais de livraison sont facturés et calculés à la caisse.
Veuillez noter qu'en fonction de votre commande et du pays, vous serez redevable des taxes et droits locaux à réception de votre commande, dont La Singulière & Le Singulier ne peut accepter la responsabilité. Le refus de paiement de ces frais entraîne une annulation totale de la commande. Les frais de transport et les frais de dédouanement associés à une annulation seront déduits du montant qui vous sera remboursé.
DELAI DE LIVRAISON
FRANCE : 3-5 jours ouvrables
UNION EUROPÉENNE : 4 à 6 jours ouvrables
INTERNATIONAL : 5 à 7 jours ouvrables
Les délais de livraison comprennent la préparation de la commande et l'expédition. Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif uniquement et ne tiennent pas compte des éventuels retards causés par l'autorisation de paiement et/ou la disponibilité des produits. Les livraisons ne sont pas préparées les week-ends et les jours fériés français, ni les dimanches et autres jours fériés.
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la commande expédiée.
CONDITIONS DE RETOUR
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine.
Nous proposons des retours gratuits pour la France. Pour tous les autres pays, les clients seront responsables des frais de retour.
Pour lancer un retour, envoyez nous un email à contact@lasinguliere-lesingulier.com
Ensuite, vous devrez nous envoyer votre colis à l'adresse de notre siège social :
4 rue du Fer à Moulin, 75005 Paris
Veuillez noter que La Singulière & Le Singulier n'accepte aucune responsabilité en cas de perte ou de dommage lors du transport des marchandises retournées ou de tout droit et taxe international. La Singulière & Le Singulier se réserve le droit de refuser tout article retourné ne répondant pas aux exigences ci-dessus. Si votre retour n'est pas accepté, il vous sera renvoyé à vos frais et aucun remboursement ne sera effectué.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à contact@lasinguliere-lesingulier.com.
2.1. Retours internationaux
Les droits de douane et frais pour les livraisons et retours hors UE sont à la charge du client. Si vous résidez en dehors de l’UE, des taxes et droits sont applicables. Veuillez noter que les frais d'expédition, droits et taxes d'origine ne sont pas remboursables.
Pour les commandes internationales, si un article est retourné parce qu'un client a refusé de payer les taxes d'importation ou les droits de douane dus, La Singulière & Le Singulier cherchera à récupérer auprès du client tous les frais ou frais éventuels engagés par La Singulière & Le Singulier. Veuillez noter que si vous refusez de payer les droits de douane à la livraison, un remboursement ne sera effectué qu'après que le produit nous ait été retourné.
Les commandes renvoyées depuis une autre destination peuvent entraîner des frais supplémentaires ou être retardées par les douanes.
Veuillez noter que La Singulière & Le Singulier n'accepte aucune responsabilité en cas de perte ou de dommage lors du transport des marchandises retournées ou de tout droit et taxe international.
La Singulière & Le Singulier se réserve le droit de refuser tout article retourné ne répondant pas aux exigences ci-dessus. Si votre retour n'est pas accepté, il vous sera renvoyé à vos frais et aucun remboursement ne sera effectué.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à contact@lasinguliere-lesingulier.com.
2.2. Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
2.3. des échanges
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les échanges, le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Délai de réflexion de 3 jours dans l’Union européenne. Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 3 jours pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.
2.4 Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous indiquer si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai d'environ 14 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@lasinguliere-lesingulier.com
Veuillez noter que La Singulière & Le Singulier ne remboursera pas les droits et taxes internationaux.
RETOUR DE PIECES UNIQUES
Nos pièces uniques ne sont ni reprises ni échangées.
Chaque pièce est unique et constitue une commande spéciale, dans la majorité des cas. Les matières sélectionnées pour réaliser votre objet sont rares, très souvent achetées à l’unité ou en très petite quantité afin de garantir le caractère unique de votre pièce, allant au delà des choix esthétiques. La diversité des types de cuirs utilisés pour fabriquer nos différents modèles implique des ajustements techniques pour chacune de nos réalisations.
Les retours sont néanmoins possibles en cas d’anomalie constatée au moment de la réception de votre commande. Pour plus d’information, nous vous invitons à consulter les conditions générales de vente.